با توجه به عقد قرارداد بیمه کوثر با شرکت توانیر کلیه مشترکین خانگی و تجاری زیان دیده می توانند جهت ثبت نام و دریافت خسارت به آدرس http://tavanir.kins.ir مراجعه نمایند.
شایان ذکر است موارد ذیل مشمول دریافت خسارت بیمه نمی گردد:
1- استفاده کنندگان غیرمجاز از برق
2- هزینه های مربوط به ایاب و ذهاب
3- خسارت وارده به کالاهایی همانند لامپ ، تبلت ، گوشی، موبایل ، شارژر و مواردی از این قبیل که شامل تجهیزات خانگی نمی باشد.